Manual do atendimento
Do primeiro contato à ação trabalhista
Veja o que acontece em cada etapa, o que você precisa separar e quando preencher seus dados. Consulte este guia sempre que tiver uma dúvida rápida.
Antes de começar
Uma conversa inicial não é uma contratação.
O primeiro contato serve para entender brevemente a situação e indicar os próximos passos. O envio de mensagens, documentos ou dados pessoais não obriga o escritório a aceitar o caso e não cria vínculo contratual. A contratação depende da avaliação do advogado e da formalização entre as partes.
Passo a passo
Como funciona
Siga a ordem abaixo. Cada etapa prepara a próxima e ajuda o atendimento a ser mais objetivo.
- 01
Primeiro contato pelo WhatsApp
Você conta, de forma breve, o que aconteceu. Essa conversa é uma triagem inicial: não representa contratação, não cria vínculo com o escritório e não inclui análise completa do caso ou dos documentos.
- 02
Entrevista e avaliação
O escritório agenda uma reunião on-line com você e, quando necessário, com a testemunha. O advogado esclarece os fatos, confere as provas disponíveis e avalia a viabilidade jurídica, os riscos e a possibilidade de atuação do escritório.
- 03
Documentos e contratação
Se o caso puder seguir, o escritório informa os documentos necessários. Você encaminha o que tiver, preenche o cadastro e recebe o contrato, as procurações e os demais documentos para formalização. A atuação somente começa após a aceitação do caso e a contratação pelas partes.
Abrir formulário de cadastro - 04
Produção e distribuição
Concluída a contratação, o advogado informa a previsão necessária para elaborar a petição inicial. O prazo varia conforme a complexidade da causa, o volume de documentos e as providências necessárias. Finalizada a peça, a reclamação trabalhista é distribuída à Justiça.
- 05
Data da primeira audiência
Depois da distribuição, a Justiça define a data da primeira audiência. O escritório comunica a data e orienta você sobre a participação. O agendamento depende do juízo e não pode ser definido antecipadamente pelo advogado.
Lista de apoio
Documentos mais comuns
Separe apenas o que estiver disponível e preserve os arquivos originais. O escritório poderá solicitar outros documentos conforme a situação.
- 01
Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), física ou digital;
- 02
documento de identidade com foto;
- 03
contracheques: todos ou o maior número possível;
- 04
extrato do FGTS, disponível no aplicativo FGTS, nos canais da Caixa ou em uma agência;
- 05
extratos da conta em que a empresa depositava o salário, referentes ao período do contrato;
- 06
extrato de contribuições do INSS (CNIS), disponível no Meu INSS;
- 07
TRCT — Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho;
- 08
avisos e recibos de férias;
- 09
comprovantes de gastos com medicamentos, contas ou outras despesas pagas com atraso, quando relacionados ao caso;
- 10
certidão de nascimento dos filhos, quando relacionada ao direito discutido;
- 11
e-mails, gravações, capturas de tela do WhatsApp e outros documentos que possam demonstrar as irregularidades relatadas.